服务支持

售后服务项目：

（一）上门设备安装调试；
（二）设备使用和维护培训；
（三）升级软件免费安装服务；
（四）打印机一年内免费保修，配件更换按成本价计算；
（五）条码扫描器、数据采集器一年内保修；
（六）对售后商品终生维修。保修期外，以成本价更换零配件；
（七）以优惠价格供应耗材（标签、碳带等）；
（八）电话专家技术咨询；
（九）e-mail在线解答。

服务支持：

（一）我们可以根据您的需要，给您提供相关的免费资料，以便您更深一层认识我们这个行业，更加了解我们；
（二）深圳、广州、上海及北京市区的客户，我们在您需要的情况下24小时为您上门演示：其他地区，我们承诺根据您的需要我们48小时内为您上门演示；
（三）装机及培训我们采取上门服务或其他方式，深圳、广州、上海及北京市区我们24小时上门服务，其他地区我们48小时内上门；
（四）我们可以根据您的需要提供相关耗材，并确保耗材打印效果良好，以及掌握我们产品最新使用情况；
（五）我们采取电话、传真、直接上门或其他方式定期跟踪我们产品，及时掌握我们产品最新使用情况；
（六）维修方面，保修期内我们上门免费维修或通过邮寄方式。保修期外我们仍然承认维修义务，但需收取一定零件成本费用；
（七）维修时间，采取上门服务的方式，我们承诺24小时上门；采取邮寄的方式，我们三个工作日排除故障（不包括途中时间）；
（八）保修期外的零配件更换，零件费用我们只收取成本费用。

现场设备安装：

调试是由资深工程师为您提供上门安装调试服务。
内容包括：
·设备安装
·耗材安装
·打印测试
·设置调整
·与pc机连接打印
·基本现场培训（一次）

现场服务：

·升级年保服务：每台打印机每年2200元。50公里以外的客户每次上门另收往返交通费。保修外的材料只收材料费，立即结算。

设备本部维修：

·保修期维修：当客户与我公司的购销合同按结算条款执行后，即可享受自出货日起一年的保修期维修服务，保修期外的材料只收材料费，立即结算。向客户邮寄维修品采用铁快或同城快递方式，此费用由我公司承担。